在路口站台、街头巷尾，我们总能看到“柠檬黄”志愿者的身影。他们认真负责、无微不至，用贴心的服务和动人的微笑，时刻温暖和治愈着我们。一起去看看他们的暖心日常。

帮助失忆老人找到家

东城区文明引导员志愿者在站台服务时，发现一位80多岁的老人，神色恍惚，在站台徘徊，她赶紧上前询问，得知老人忘记了自己家的具体位置，她安抚老人，帮助老人回忆，半小时后，老人终于想了起来，随后，文明引导员志愿者把老人安全送回了家。

让文明交通蔚然成风

在西城区文明交通示范路口，文明引导员志愿者积极向行人宣传文明出行，通过柔性引导，及时劝阻不文明行为，倡导停车不越线、礼让斑马线，让文明交通在路口蔚然成风。

妥善处理突发状况

在朝阳区一地铁站内，一名乘客从车上下来突然晕倒，文明引导员志愿者急忙上前，将其搀扶到座椅上，帮助乘客联系家人，全程悉心照料，直到将她安全送出站台。

早高峰时段，通州区一地铁站内一位乘客下楼梯时不小心摔倒，文明引导员志愿者急忙跑过去，将其搀扶到座椅上，乘客休息了一会儿，发现没有大碍，引导员又将她安全送上了车。

顺义区一地铁站，一位乘客脸色苍白，身体颤抖着从车上下来，文明引导员志愿者看到后，立刻上前，一边搀扶她到座椅上躺下，一边帮她联系医院及家属，救护车赶到后，协助医护人员将乘客抬上担架，家属对引导员的及时救助连声道谢。

为疫情防控贡献力量

海淀区文明引导员志愿者积极响应社区号召，加入应急保障队伍，严格按照防疫要求，在做好个人防护的前提下，开展服务保障工作，他们放弃休息，穿梭在各个楼层，为居民及时送去物资，保障居民正常生活。

大兴区文明引导员志愿者协助社区开展卡口值守工作，提醒进入小区的居民要配戴好口罩、扫码、测温等，用行动为“动态清零”助力。

怀柔区文明引导员志愿者在站台开展文明引导服务，提醒乘客注意保持安全距离，有序乘车，戴好口罩，做自己健康的第一责任人。

细心守护乘客出行

天气越来越冷，站台上的椅子太凉，石景山区文明引导员志愿者从家里带来海绵垫、胶带和剪刀，利用岗前时间，给站台上的座椅加上坐垫，乘客称赞道：“你们想得真周到，有你们真好。”

门头沟区文明引导员志愿者在值守时，发现车道上一处井盖破损，没有遮挡，十分危险。他们赶紧守在井口边，一边疏导车辆和行人安全通过，一边打电话联系有关部门，很快工作人员赶到现场进行了处理。引导员的及时处置，避免了交通安全事故的发生，过往司机师傅和行人纷纷为他们点赞。 

在昌平区一路口，一辆垃圾车因急刹车导致厨余垃圾外溢，对行人正常通行造成影响，文明引导员志愿者赶忙找来工具进行清理，20分钟后，路面被清理干净。

密云区一站台内，一位乘客的玻璃杯掉在地上，碎玻璃撒了一地，为了保障乘客的安全，文明引导员志愿者赶紧打扫干净，一边收拾，一边提醒乘客：“地上有玻璃渣，请您注意安全。”站台乘客纷纷为她点赞。

捡到失物及时归还

丰台区文明引导员志愿者将捡到的手机归还给失主，失主感激地说：“感谢咱们引导员一直等着我回来取，拾金不昧，让我非常敬佩！”

房山区文明引导员志愿者将捡到的医保卡妥善保管，在站台等了许久，终将其交还给失主，失主连连道谢。

平谷区文明引导员志愿者捡到身份证后，担心失主着急，骑车把证件送到居委会，及时联系上了失主，失主表示非常感谢。

文明引导员志愿者的日常暖心又治愈，感谢他们，用奉献与坚持，让文明之风吹遍城市的每个角落。