近日，面对道路塌陷、商铺漏水、危树压房等居民急难愁盼问题，朝阳区十八里店地区以“快速响应、高效协同”的基层治理模式，从西直河村到弘善家园第二社区、弘善寺社区，接连打出民生服务“组合拳”，用务实举措化解隐患，赢得居民广泛认可。

西直河村：修复塌陷路面还居民“静音”出行

“家门口垃圾桶站旁的路陷了，车一过就‘咯噔’响，晚上都睡不好!”此前，西直河村居民向村委会反馈路面凹陷问题，且坑洼情况持续加重。接到诉求后，村委会第一时间派工作人员赴现场核查，最终锁定问题根源：该路段此前因水管施工导致地基不牢，叠加垃圾清运车等重型车辆长期碾压，再受今年频繁降雨浸泡，引发路面下沉。

为应急处理，村委会曾用地毯覆盖凹陷处防止车辆磕碰，但噪声问题仍未缓解。明确原因后，村委会迅速组织专业维修队伍进场施工，对塌陷地基进行夯实加固，同步平整修复路面，从根本上解决沉降隐患。据了解，后续村委会还将对该路段开展全面养护，修补裂缝与坑洼，进一步减少车辆通行噪声，同时加强垃圾桶站周边巡查与垃圾清运，维护村域环境整洁。

弘善家园第二社区：联动物业修漏点助商铺“止损”复营

“店里渗水把墙泡发霉了，健身器材也受潮了，生意都没法做!”近期，弘善家园第二社区一家底商健身房店主向社区紧急求助。社区工作人员接到反馈后，立即联动物业管理人员赶赴现场，对漏水点及周边环境展开全面排查，最终发现漏水源于隔壁新建公共厕所的过水管道渗漏。

“不仅影响商铺经营，还可能威胁建筑安全，必须马上修!”社区与物业当即召开紧急会议敲定维修方案。当天下午，施工队伍携带设备进场，通过挖掘机开挖地下管道精准定位漏点，维修过程中注重保护周边设施，修复完成后及时回填平整地面、恢复原貌。看着漏水问题彻底解决，店主悬着的心终于放下，连连为社区与物业的高效协作点赞。

弘善寺社区：多方协同除危树守护居民“安居”底线

“院里大树倒了压着房顶，家里还有老人，太危险了!”不久前，弘善寺社区平房区居民致电反映饮马井牛奶宿舍院内的危树隐患。社区接到诉求后迅速响应，启动“吹哨报到”机制，一边组织工作人员赴现场勘查，一边联系房屋产权单位共同处置。

经核实，该树木因树龄老化叠加大风天气发生折断倾斜，部分枝干已压覆居民屋顶，若遇极端天气，可能损毁屋内财物甚至危及高龄居民安全。但产权单位表示无力自行处置，社区随即通过“吹哨报到”协调专业伐树队伍，于当晚20时展开紧急作业。施工人员采用分段切割方式移除危险枝干，同步清理散落枝条，并对屋顶进行加固检查，历经3个多小时彻底消除安全隐患。

据悉，下一步，朝阳区十八里店地区将持续优化基层治理响应机制，加强日常隐患排查与气象预警，以“民有所呼、我有所应”的服务态度，不断筑牢民生安全防线，切实提升居民居住幸福感与安全感。