近日，“朝保宝智能客服”正式上线。作为居民的专属“社保小助手”，朝保宝智能客服将7x24小时在线“值守”，高效解答大家的社保办理难题。

点开“北京朝阳社保中心”微信公众号对话框，点击右下角的“朝保点”，以朝保宝卡通头像为标志的智能客服便直接出现在页面右下侧。通过卡通头像悬窗进入对话界面或点击右下角的“社保客服”专栏，都可以在线进行问答。用户还可以直接输入或语音描述问题，并对问题进行编辑修改，朝保宝智能客服便会提供精准指引。

朝保宝智能客服支持链接一键跳转，用户可直接前往办理页面或查看详细办事指南。此外，朝保宝智能客服还支持联想搜索功能，用户输入关键词，朝保宝智能客服能够快速关联到相关问题，帮助用户高效找到所需信息。

据悉，朝保宝是朝阳区社保中心的卡通形象，以向日葵和社保蓝工作制服为造型，形象积极向上、乐于助人，擅长解决各类社保难题。自2022年朝保宝上线以来，朝阳社保中心依托这一卡通人物形象，以人物对话、漫画图解等方式在多个平台开展工伤认定、权益记录查询等多种类别的社保政策宣传，并制作“朝保宝讲社保”系列宣传海报及折页，让社保政策解读更直观易懂。此次推出的“朝保宝智能客服”聚焦社保业务经办，将围绕社保参保登记、转移、工伤、退休、权益查询等高频事项，为用户实时提供精准的政策解读和办事引导，高效满足用户的个性化社保服务需求。(朝阳报)