近日，朝阳区酒仙桥街道聚焦居民“急难愁盼”问题，以“小切口”撬动“大民生”，通过多方联动“接力”解难、蹲守排查“坚守”解忧、精准施策“帮扶”纾困，把一件件民生实事办到群众心坎上，用实际行动书写基层治理的温暖答卷。

多方接力解民忧未诉先办疏堵点

“真是太感谢了，这么快就帮我们解决了管道反味的难题!”南路社区居民家中的下水管道问题得以彻底解决后，连连向工作人员道谢。

此前，已是深夜，南路社区社工接到居民求助电话，反映家中下水管道反味严重，严重影响正常居住。社工一边耐心安抚居民情绪，一边迅速启动应急协调程序，第一时间对接朝阳家园物业，开启“服务接力”模式。

次日清晨，寒潮凛冽，社区工作人员与物业维修团队便顶风冒寒赶赴居民家中。经初步检查，管道堵塞问题指向另一侧不同产权归属的管道。社区随即发挥桥梁纽带作用，无缝对接天岳恒产权单位。接到通知后，产权单位维修师傅火速携工具奔赴现场，对内外管道系统展开全面排查，清理下水沟积聚淤泥。寒风刺骨、作业环境艰苦，但维修人员手中的工具从未停歇。经过三个多小时的奋战，管道终于彻底疏通。

维修师傅还主动向居民，尤其是一层住户，讲解下水道反味的原理，传授日常防护小妙招，将一次维修升级为知识普及和长效维护指导。从深夜响应到清晨行动，从物业排查到产权单位攻坚，这场跨部门、跨时段的“服务接力赛”，生动诠释了酒仙桥街道“未诉先办”机制的高效与温度，更让居民感受到了基层治理的协同力量。

三夜蹲守破难题贴心服务赢赞誉

“真的太感谢社区了，真是为百姓办实事!”一面写满谢意的锦旗，被回迁楼小区居民齐女士送到了电子球场、华信社区工作人员手中，以此感谢社区帮她解决了困扰多日的噪音问题。

三个月前，齐女士发现家中每到半夜至清晨，总会传来“咚咚”异响，严重打乱一家人的睡眠节律。接到诉求后，社区工作人员高度重视，一场为期三天的“噪音溯源”行动随即展开。工作人员连续三晚蹲守在齐女士家中至清晨，仔细记录声响特征与间隔周期。随后，社区协同物业对楼栋供水系统、通风设备及周边住户进行逐一核查，最终锁定噪音源头为邻居夜间使用的电器。

社区居干第一时间上门沟通，详细说明电器运行产生的噪音对邻里造成的影响。邻居当即致歉，并承诺立即停用相关电器。困扰齐女士三月之久的难题，就此迎刃而解。一面锦旗，不仅是居民对社区工作的认可，更是基层工作者坚守为民初心的生动见证。

精准帮扶暖人心一键呼叫护安康

“关爱残障家庭真心助困可敬”，驼房营东里社区居民李阿姨及其亲属，将这面饱含感激的锦旗送到社区，感谢社区全体工作人员及包楼干部的贴心帮扶。

李阿姨兄妹是社区新住户，其哥哥身患重病，日常生活全靠李阿姨一人照料。社区包楼干部在入户走访中了解到这一情况后，便将该家庭列为重点关照对象，时常上门探望，主动帮老人解决生活难题。

得知李阿姨哥哥年事已高、听力下降，李阿姨外出时，经常出现有人敲门却听不见的情况，社区包楼干部主动协助购买并上门安装了门铃和呼叫器。“这个门铃和呼叫器太好了，再也不用担心哥哥听不到敲门声了，我出门也能安心了!”李阿姨的话语里满是感激。小小的呼叫器，不仅解决了老人的生活难题，更传递着社区对特殊群体的温情守候。

民生无小事，枝叶总关情。从疏通管道到破解噪音困局，从安装呼叫器到帮扶特殊家庭，酒仙桥街道始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“微心愿”，深耕基层“微实事”。下一步，街道将继续以更细致的服务、更务实的举措，把民生实事办实、办透，用一桩桩“微实事”汇聚成群众的“大幸福”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。