近年来，青云店镇政务服务中心不断推进政务服务工作，着力提高政务服务“一站式”办理水平，将“我为群众办实事”融入到日常政务服务工作之中，用心用情打造政务服务“温暖家”。

为方便企业、群众办事，青云店镇政务服务中心设立总引导台，向前来办事的企业人员、群众提供耐心细致的指引服务。并且配备药箱、老花镜、雨伞、轮椅等便民设施，为办事群众提供温馨周到的服务。同时整合资源，仲裁业务进驻大厅，设立劳动人事争议调解窗口，实现窗口事项一站式办理。为方便企业、群众就近办，镇中心夯实三级联动服务体系，1+40政务服务网点实行业务协同、数据共享、三级联动，目前村级政务服务站可就近办理社保、残联、民政等高频事项47项业务，截至目前已办理3000余件。

为企业、群众办事审批提质增效，镇便民服务中心不断推进“一窗受理，即办即取”，将之前多人分步流程合并成两人同时办理，实现前窗受理，后台审批同步进行，节省办事企业、群众时间，提高办事效率。同时，制定网上办事指南，不断强化线上统一办理平台和线下综合窗口互为支撑作用，让办事企业、群众办件不再出厅，提升跨区域、跨部门、跨层级业务协同能力，推动线上线下优势互补、高效办理。

为提升智慧服务能力，镇政务服务中心在设立智慧化“政务晓屋”的基础上，不断加大硬件设施的投入，购入政务便民自助服务机，可自助查询办理社保、住房等241项自助服务。同时，充分践行电子查询服务，设置查询服务机，办事企业、群众可以根据自身需求查询办理事项办理条件、办理流程以及所需材料。智慧政务服务使企业和群众办事便利化、自助化程度明显提升，2023年至今网办件已达到千余次，充分打造了方便快捷、温暖贴心的“政务服务之家”。

下一步，青云店镇政务服务中心将以优化政务服务为抓手，以企业、群众便捷满意为目标，进一步推进政务“家”的建设，打造政务服务新高地。(青云店镇)