枯枝修剪、维修管道、增设公共座椅……一件件看似微不足道的“小事”，却是居民生活中的“大事”，这些温暖瞬间正在北京朝阳悄然“出圈”，让我们看到基层治理的温度与力量。

“剪”除忧“枝”

“枯枝下方停满了车，放学时间还有孩子经过，太危险了!”一场暴雨刚歇，团结湖街道中路南社区包楼居干在安全巡查中发现，南一条四号楼前一根近4米长的枯枝悬在树杈间摇摇欲坠，正对单元门入口。

这里不仅是居民出入要道，更与隔壁小学校仅一墙之隔，存在很大的安全隐患。社区立即启动应急机制，一边请求专业支援，一边联系停车管理方紧急挪车。不到1小时，应急处置队伍携带专业设备赶到现场。应急队员先用绳索对枯枝进行固定牵引，缓慢控制下落方向，同时，社区居干在周边拉起警戒线，疏导居民绕行。随着电锯声响起，枯枝被分段切割、装车清运，全程仅用2小时。

“从发现到解决，比外卖还快!”居民朱师傅竖起大拇指。而更让人暖心的是，清理完成后居干并未离开，而是继续巡查整个社区，排查类似隐患10余处，真正做到了“发现一处、排查一片”。

疏通“堵心”管道

和平街街道胜古家园的张女士最近也遇上了烦心事——家里卫生间的热水管道堵了整整一周，连正常洗澡都成了难题。而她居住的单元楼一直由热力公司统一供应热水，家中并未单独安装热水器，管道一堵，日常洗漱、清洁等用水需求全受影响，生活格外不便。

胜古庄社区接到诉求后，立刻联动物业与热力公司，但管线涉及用户多，排查难度大。为尽快解决问题，社区工作人员一边积极协调热力公司加快排查进度，一边持续向张女士通报排查情况，让她安心。

最终精准定位堵塞点后，社区工作人员陪同维修人员入户，破拆墙体取出管道，清理掉内部堆积的铁锈碎屑与杂质。经过一整天紧张疏通，当晚张女士家就恢复了热水供应。

休憩有“椅”靠

“以前练太极累了只能坐在旁边的石阶上歇脚，现在有了新座椅，真是太方便了!”近期，南磨房地区广泰华苑社区为3号院和5号院增设公共座椅，用“小设施”解决居民休闲运动的“大需求”。

此前，社区工作人员在日常走访中发现，随着小区内健身器材的完善，越来越多居民喜欢在院内晨练、晚练。但院内原有座椅数量少、分布散，经常出现 “老人累了没处坐，孩子玩乏了只能蹲在地上” 的情况。针对这一问题，社区组织工作人员逐栋走访，记录居民集中活动的区域及停留休息的高频地点。敲定安装方案后，施工过程特意避开居民休息和出行高峰时段，并安排专人现场协调，防止施工噪音过大影响居民正常生活。

如今，新增设的公共座椅既美观又实用，成了大家歇脚的“好地方”，赢得了居民们的一致好评。

北京朝阳始终以居民需求为导向，快速响应、高效解决问题。未来，街道还将继续让“难题及时解决”成为常态，不断提升居民的幸福感与归属感!(北京朝阳APP)