冬日寒意浓，温情暖人心。连日来，朝阳区来广营地区聚焦居民“急难愁盼”，将民生服务融入日常，通过社工引路急救、帮扶空巢老人就医等一件件暖心举措，为寒冷冬日注入暖流，用实际行动践行“为民办实事”的初心，让温情在邻里间传递、在坚守中升温。

“请问8号楼怎么走?有病人需要急救!”近日，清苑路第三社区内，一辆急救车因不熟悉小区路况停滞不前，医护人员焦急地向正在开展扫雪作业的社区工作人员求助。危急时刻，正在铲雪的社工姜鹏程闻声立刻放下工具，快步上前回应：“我知道位置，跟我来!”话音刚落，他便登上救护车，精准指引路线：“前方路口左转直行，注意右侧铁门，穿过之后第三栋就是8号楼。”

凭借对社区路况的熟稔，姜鹏程引导救护车沿着刚清理完毕的通道快速抵达目的地，为患者救治抢出了关键的“黄金时间”。得益于送医及时，患病居民成功转危为安。康复后，居民及家属专程将刻有“争分夺秒抢救生命”的奖杯送到社区，向姜鹏程及社区工作人员表达谢意。“要是没有小姜反应快、引路及时，真不敢想后果，这份恩情我们永远记在心里。”居民动容地说。

空巢老人的安危冷暖，始终是来广营地区社区服务的重点。近日，立清路第二社区工作人员接到居民刘奶奶的紧急求助电话：“我老伴突然不舒服，我扶不动他，孩子又不在身边，你们能来帮个忙吗?”接到求助后，工作人员张春玲、刘海泉第一时间赶赴刘奶奶家中。

进门后，二人发现王爷爷脸色苍白地躺在床上，刘奶奶正手足无措地守在一旁。他们立即分工，一边轻声安抚两位老人的情绪，一边小心翼翼地搀扶王爷爷起身。过程中，刘海泉细心发现老人的轮椅有一个轮子卡死，“这样推出去太危险了!”他当即让刘奶奶找来工具，蹲在地上快速修复了轮椅。

抵达医院后，张春玲全程代办挂号、缴费等就医手续，刘海泉则守在王爷爷身边，向医生详细说明老人的病史、近期身体状况等关键信息，为医生精准诊断提供了有力支撑。待医生开具诊疗方案、王爷爷病情稳定后，二人又将老人安全护送回家，耐心叮嘱用药方法、饮食禁忌等注意事项，并告知刘奶奶“有任何需求随时联系社区”。“幸好有你们这些贴心人，不然我真不知道该怎么办。”刘奶奶紧紧握着工作人员的手，连连表达感激。

据悉，朝阳区来广营地区将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，把关心关切转化为扎实的民生服务举措，以更细致的服务、更务实的行动，与居民群众并肩同行，用看得见的改变、触得到的温度，共同打造温馨和谐、宜居宜业的美好家园。