民生无小事，枝叶总关情。近年来，朝阳区金盏地区始终秉持“民有所呼、我有所应”工作理念，持续深化“接诉即办”工作机制，聚焦居民身边的“关键小事”与急难愁盼问题，通过高效响应、协同处置、源头治理三重发力，将服务精准送到群众心坎上，不断提升基层治理效能与民生温度。

精准排查解民忧，水管跑漏及时修。此前，金盏西村有居民反映家中水表计量异常，当月水费出现显著上涨，给日常生活带来困扰。接到诉求后，地区工作人员第一时间赶赴现场开展核查工作。经细致检测，工作人员排除了水表本身的计量问题，最终锁定症结为居民家中地下水管存在跑漏隐患。为避免损失进一步扩大，工作人员立即联动专业维修队伍，对漏水点进行紧急抢修，快速彻底堵住渗漏源头，切实为居民解决了水费激增的烦恼。

聚焦需求惠民生，增设晾晒暖民心。晾晒难题虽小，却直接影响居民居住舒适度。金盏嘉园第五社区工作人员在日常走访中发现，小区内缺乏规范的晾晒区域，居民晾晒衣物多有不便。为此，社区工作人员深入实地调研，结合小区空间布局科学规划，在合适区域增设多处公共晾晒区，并统一安装规范晾晒架，有效满足了居民日常晾晒需求，让便民服务更有质感。

未诉先办防未然，主动服务护安宁。从“被动响应”到“主动作为”，金盏地区持续推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。金瑞社区接到居民反映小区内出现老鼠踪迹后，立即践行主动治理理念，迅速组织工作人员开展专项消杀行动。工作人员联合物业对小区内鼠药投放点进行全面排查与规范梳理，科学补充足量新鲜药剂，同时进一步提升消杀频次，加强对垃圾中转站、绿化带等重点区域的动态巡查，用精细化服务筑牢社区卫生安全防线，提升居民居住幸福感与安全感。

严查隐患保平安，规范充电守底线。电动自行车“飞线充电”是消防安全的重大隐患。近日，金盏西村工作人员在日常安全巡查中，发现村内某处存在电动自行车“飞线充电”现象，且充电线周边堆放大量杂物，火灾风险极高。工作人员当即启动“未诉先办”处置机制，现场清理违规充电线，对当事人进行严肃的消防安全教育，详细讲解“飞线充电”的火灾危害与相关规定，引导其树立安全用电意识，从源头化解消防安全隐患。

连夜抢修亮路灯，守护夜间平安路。“晚上出门黑漆漆的，太不安全了。”有居民反映金盏西村部分路段路灯不亮，影响夜间出行安全。接到诉求后，地区立即组织电工组赶赴现场，对故障路段展开全面检修。工作人员逐一排查线路、更换损坏部件，高效完成故障处置，快速恢复路灯照明，为居民夜间出行筑牢安全屏障。

下一步，朝阳区金盏地区将继续深化“接诉即办”工作机制，不断优化响应流程、提升处置精度、厚植服务温度，用心用情办好每一件民生实事，以扎实的治理成效持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。