化工四厂社区位于房山区城关街道京周公路旁，社区建筑面积23816.32平方米，有居民楼7栋、共计23个单元，居民285户，800余人。面对居民结构多样、需求复杂的情况，社区社会工作服务站配备6名持证专业社工，为居民提供精准化、专业化服务。

社工站主导

社区社会工作服务站以“四微”行动为抓手，通过精细化治理和多元化服务，全面提升社区治理水平，增强居民幸福感和参与感。

社区公共空间“微”治理行动

针对楼道、车棚等区域的堆积杂物，社区开展集中清理整治，消除安全隐患，畅通公共空间。同时，通过增设分类垃圾桶、张贴指引标识、开展宣传讲座等方式，引导居民养成垃圾分类习惯。此外，社区定期组织清洁日活动，发动党员、志愿者和居民共同参与卫生大扫除，清理卫生死角，美化小区环境。为维护社区安全，还组建了志愿者巡逻队，加强日常巡查，营造平安和谐的居住环境。通过系列举措，社区环境明显改善，居民幸福感和参与度不断提升。

社区文明宣传“微”自治行动

举办电动车安全出行讲座、发放文明出行手册等方式倡导安全出行;同时举办“牵好文明绳”主题宣传活动，倡导居民遛狗必拴绳，引导居民文明养犬;这些由居民自发参与的“微”行动有效提升了社区文明程度，增强了居民自治意识。

社区治理“微”服务行动

针对高龄老人、残疾人等特殊群体，定期开展“暖心敲门”慰问活动，提供健康监测、节日关怀等个性化服务。同时精心策划居民喜闻乐见的文体活动，如传统节日插花课堂、青少年创意灯笼制作等特色项目，既传承了传统文化，又增进了邻里互动。通过“微服务”传递“大温暖”，以“小活动”促进“大和谐”，让社区治理更有温度。

社区志愿参与“微”积分行动建立文明行为积分管理制度，对参与环境卫生整治、邻里互助、垃圾分类等行为给予积分奖励。创新设立积分兑换，志愿者可凭累计积分兑换米面粮油等生活必需品，实现“服务换积分、积分兑奖励”的良性循环。该行动将社区治理与居民利益有机结合，提升了群众参与积极性，推动社区共建共治共享格局的形成。

专业服务成效：从“治理末梢”到“活力单元”

文明宣传深入人心。通过多样化宣传方式，如讲座、线上互动、文化活动等，文明理念深入社区每个角落，居民文明意识显著提升，邻里关系更加和谐。

积分机制成效显著。文明积分机制实施以来，居民参与社区建设的积极性高涨，社区环境明显改善，邻里关系更加融洽。居民纷纷表示，积分机制让文明行为更有意义，也增强了社区归属感。

社区治理与居民自治有机结合。通过积分机制等创新举措，社区成功实现了治理与自治的融合，为社区可持续发展奠定了坚实基础。