东风街道不断完善诉求响应机制，坚定落实燕山地区党建引领“三呼三应”长效机制，抓住民生关切需求，创细而实的举措、办小而美的工程，做暖而优的服务，全面提升接诉即办为民服务工作水平。

创一批细而实的举措

坚持抓实有呼必应的工作机制，梳理完善诉求派单和督办工作机制，对每个工单实行“三派三督”，即派牵头班子领导、派牵头科室和配合科室、派相应社区，对工单办理进度实行牵头领导督办、纪工委督办和双正职督办，进一步细分诉求办理步骤和压实工作责任。同时，完善重点工单点评调度机制，每季度工委会调度、每月工委书记点评、每周调度疑难诉求，不断完善工单办理流程，提升办单质量。3月份，全面启动新机制派单诉求83单，通过“一单一专班”“一单一调度”机制，当月评价期位列优秀档次。

办一批小而优的实事

抓好群众身边的民生小事，集中办好一批小而优的群众关切，提升一呼百应的服务水平。今年开始，东风街道提出办好一批“民生工单”倡议，“民生工单”聚焦群众身边的迫切小需求，从小处着手，提供稳稳的幸福感。

例如，羊二社区居民江女士反映六层空调及下水管滴水声音太大，严重影响到她的睡眠质量。接到诉求后，社区人员研判此诉求虽小、但涉及群众迫切关切，将此工单定义为重点“民生工单”提级加快办理。第一时间联系东风物业开展高空作业，更换加长滴水管线，将空调外管插入外墙竖向出水管，彻底解决了江女士的困扰。

东流水片区杂草荒地安全隐患较大，东风街道及时吹哨，发动燕化天钲、燕山城管委及雨污工程施工单位，及时清理平整点位，消除消防安全隐患。同时，街道聚焦养老服务、老旧小区、物业服务等需求，办好优质“民生工单”，提升群众满意度。

做一批暖而美的服务

做群众工作让人民满意，用未诉先办为“有温度的燕山”贡献东风力量。东风街道羊北社区“厂中村”腾退后，未腾退居民院落由于长期无人居住，枯枝落叶堆积隐患突出，羊北社区党委发挥党建工作协调委员会机制作用，邀请物业、包社区科室和志愿者开展集中周末大扫除，对长期无人居住的院落进行专项整治，美化社区居住环境。南里、北里社区主动开展暖民心行动，针对辖区楼房一二层下水道反水堵塞问题，第一时间居中调节，联系物业及房主开展损失核实、理赔帮扶，群众损失得到了满意赔付。

羊二社区针对绿化带黄土裸露的问题，发起见缝植绿种花行动，积极发动支部党员和志愿者开展花圃认种，打造四季有花的社区环境。

羊一社区针对巡查发现地面下沉安全隐患，主动对接雨污改造施工单位，修复地下管线破裂地势沉降问题，及时消除群众出行安全风险。

下一步，东风街道将继续扭住民生需求，创新工作方式，彰显服务温度，用心用情办好民生实事，不断践行党建引领“新”暖东风服务内涵。