他们没有华丽的衣裳

只有真诚和热情

有时仅仅一个动作

就能帮人于危难

他们是首都公共文明引导员

是救助乘客

帮扶弱势群体的天使

东城区

真诚对待，用心服务，一身黄色队服，就是大家信任的标识。

昨日早高峰，在地铁雍和宫站台，列车上跌跌撞撞走下来一名女乘客，对方双手扶着头，脸色苍白，就在要倒下去的一瞬间，引导员吕春玲手疾眼快上前扶住乘客。

吕春玲小心翼翼地将乘客扶到座椅上休息，并叫来站务员帮忙接来热水。待女乘客症状缓解，吕春玲耐心安抚陪伴，并联系对方家属。

没多久，家属心急赶到，从吕春玲手中接过患病乘客，并向引导员表示感谢。地铁工作人员也为热心果敢的引导员点赞。

顺义区

几乎每天，站台上都会有这样的故事上演。引导员一如既往守护着形色匆匆的人们，“扶危济困”早已成为日常。

也是早高峰时段，地铁15号线花梨坎站，一位女乘客刚迈出车门，就一屁股坐在了地上。引导员陈丽新立刻上前询问情况，见女乘客脸色煞白，满头大汗:“姑娘，你哪儿不舒服呀？地上凉，我扶你到座椅上休息会儿吧” 。“阿姨，我浑身没劲儿。”随后女乘客靠在引导员身上。

“姑娘，别怕，你是不是没吃早饭，估计是低血糖犯了”。陈丽新从包里掏出巧克力和饼干，又倒来一杯热水，让对方服下。很快，女乘客身体恢复正常。

记录着真实的“柠檬黄”，他们的爱，都藏在细节里。“提醒乘客们一定要注意安全，我们希望每一位市民乘客出行都能平平安安。”引导员表示，能救助的情况一定不会犹豫，能够给乘客最大的安全感，自己也很满足。

这就是首都公共文明引导员，他们不求回报，用真心实意的热情服务、心甘情愿的辛勤付出，赢得大家的称赞和感谢。