1月19日，朝阳区团结湖街道接诉即办技能大赛举行。本次大赛以真实民生案例为素材，通过个人案例分享、团队情景展演等多元形式，集中展现基层工作者为民服务的专业素养与暖心担当，让“接诉即办”的实践故事直抵人心。

大赛分个人赛与团体赛两大环节，参赛选手的展示各具特色、干货满满：中路北社区聚焦“楼道杂物清零”，分享了通过多元协作高效处置，让拥堵的“肠梗阻”楼道变身畅通“康庄道”，将“民声”化为“掌声”的治理心得;白家庄东里社区工作人员李若愚以“脱口秀”形式演绎《两个“李姐”的相互理解》，用诙谐语言传递邻里沟通的智慧;团结湖街道综合行政执法队带来情景剧《烟火归处》，生动再现了工作人员耐心引导占道经营的网红“猛火炒饭”入店合规经营，既规范辖区经营秩序，又守护了城市“烟火气”的暖心故事，尽显基层治理的温度与智慧。

赛场上，选手们围绕楼道堆物清理、突发暖气漏水等民生热点，或讲述化解民生难题的服务故事，或剖析治理案例，展现从“被动响应”到“主动治理”的转型，分享深化“未诉先办”、将个体诉求转化为集体关怀的实践经验。“脱口秀”“情景剧”等创新形式，让一个个鲜活的接诉即办场景扑面而来，瞬间拉近了与现场居民的距离。“这些都是身边真实发生的事，看到社区干部、执法队员为大家办实事、解难题，心里特别暖。”一位居民代表感动地说。

“此次大赛既是技能‘大练兵’，更是初心‘大动员’。”团结湖街道相关负责人介绍，过去一年，街道聚焦源头治理，破解多项民生痛点难点，推动“接诉即办”从“有响应”向“有质量”“有温度”升级。未来，街道将锚定“共朝美好·团结宜居”基层治理品牌，以更优服务、更实举措、更足成色，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让“团结宜居”的幸福底色更加鲜明。(北京朝阳APP)