为持续深化“放管服”改革，激活政务服务新动能，榆垡镇政务服务中心聚焦老年群体在办事过程中跑远路、不会办、耗时长等问题，积极创新工作思路，全力打造“政务快车”，与镇中心卫生院“巡诊车”同频同步开到百姓家门口。

“‘政务快车’是针对老年群体差异化需求，提供更暖心、更贴心、更周全的政务服务。”榆垡镇政务服务中心相关负责人介绍，目前，榆垡镇政务服务体系为1个政务服务中心+43个政务服务站，虽然政务服务已实现镇域村社全覆盖，但由于政务服务中心的办理事项有110多项，而政务服务站只能办理40多项，有些事项就必须到政务服务中心办理，对于老年人、残疾人等群体难免不便，于是开通“政务快车”成为了一个很好的补充。

“政务快车”作为综合服务窗口的进一步延伸，通过走出去、沉下来的模式，为各村社老年人、残疾人等群体提供面对面、手把手精确指导，现场可提供定点医院变更、社保卡补换、医保费用手工报销等70余项常办政务事项的咨询办理，是一项创新“适老化”便民新举措。

每班“政务快车”由两到三名政务大厅业务骨干组成，他们每周搭载镇中心卫生院“巡诊车”一起，到各村、社开展活动。“政务+医疗”的新型服务模式，实现诊疗过程中出现的医保问题及时进行现场答疑，进一步提高了群众对医保政策的知晓率。

“太方便了，真是服务到家了!”榆垡镇南张华村村民说，最近她想变更一下定点医院，自己不会弄，去镇政务服务中心远，又怕麻烦帮办员，于是一直拖着没办，现在“政务快车”开到了家门口，只报上姓名、身份证号就办完了，感觉真是服务到家了，特别暖心。

自今年三月以来，“政务快车”以每周三到四次的频次走进村社，通过推动政务服务为老而变、适老而行、助老而畅，打开了老年群体出门办、抬头办、顺路办的新局面。下一步，榆垡镇政务服务中心将继续坚持从特殊群体需求出发，持续扩大服务半径，做实做细做深常态化下沉工作，把优质高效的政务服务送到群众“家门口”，把暖心贴心精准服务送到百姓“心坎上”。(这里是大兴)